Bien sûr, rendez-vous dans le détail de votre commande depuis votre compte, cliquez sur le bouton "Faire une réclamation" et sélectionnez "Le produit ne me convient pas, je ne l'ai pas utilisé, je souhaite le renvoyer".

Les frais de retour sont entièrement à votre charge et c'est également à vous de choisir votre transporteur. Le produit doit être neuf, sans jamais avoir été utilisé et doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

Dès réception du produit et vérifications, vous serez remboursé à 100% de la valeur du produit.

Si les conditions ne sont pas respectées, vous serez remboursé entre 20 et 80% de la valeur du produit suivant son état.

Rendez-vous dans votre compte, rubrique "Garantie Produits". En face du produit concerné, cliquez sur "J'ai un problème", puis remplissez le formulaire pour demander une réparation. Pensez à bien joindre une photo du problème et idéalement le lien d'une vidéo à télécharger afin que l'on puisse examiner au mieux le problème.

Si le défaut de fabrication est avéré, nous pourrons soit faire réparer le produit à distance, soit faire intervenir un personne, soit vous échanger la pièce cassée, voire le produit complet suivant le dommage.

Rien de plus simple, rendez-vous dans votre compte, rubrique "Garantie Produits".

Vous trouverez la liste des produits que vous avez achetés chez Crossliftor et la date d'expiration de la garantie. Vous pourrez également télécharger le certificat de garantie si besoin.

Si votre produit n'est pas dans la liste, c'est qu'il n'est pas garanti.

Si le produit a un défaut de fabrication les frais de retour sont à la charge de Crossliftor.

Si vous avez reçu le mauvais produit, les frais de retour sont à la charge de Crossliftor.

Si le produit a été abîmé durant le transport, les frais de retour sont à la charge du transporteur.

Si le produit ne vous convient pas mais qu'il correspond à ce que vous avez acheté, vous pouvez nous le retourner sous certaines conditions (voir rubrique "Le produit ne me plaît pas, puis je le renvoyer?"), dans ce cas les frais de retour sont entièrement à votre charge.