CONDITIONS ET PROCESSUS RETOUR PRODUIT(S) :
1. Conditions :
Le retour gratuit n'est possible que sur les commandes avec livraison.
Pour les commandes "Click&Collect" et "Boutique", le retour sera possible s'il est ramené par vos soins (sans limite de poids).
Afin que nous puissions prendre en change le retour de votre/vos produit(s), les conditions sont les suivantes :
-Vous avez jusqu'à 30 jours après votre date d'achat pour nous faire le retour
- Le(s) produit(s) doi(ven)t être dans leur emballage d'origine et n'avoir jamais été utilisé(s)
- Le(s) colis ne doi(vent)t pas être supérieur(s) à 12 kg
- La démarche devra être obligatoirement être effectuée par l'acheteur
2. Processus de retour :
- Nous faire parvenir un mail à l'adresse contact@crossliftor.com en nous précisant la référence de la commande ainsi que le(s) produit(s) à nous retourner
- Une étiquette retour vous sera envoyée, il vous suffira de la coller sur le colis et de le déposer dans la Poste la plus proche de chez vous.
Pour sécuriser votre envoi, assurez-vous de suivre ces quelques conseils d’emballage :
• Utilisez un emballage en carton solide en supplément de l'emballage d'origine si besoin
• Glisser la facture de votre commande
• Fermez votre emballage solidement
• Apposez l'étiquette retour sur le dessus du colis et veillez à ce que le code-barres soit entièrement visible.
Dès réception de votre colis dans nos entrepôts :
• si l'état du produit est bon, vous serez remboursé sous 48h sous forme d'avoir ou de remboursement selon votre choix
• si l'état du produit n'est pas bon, nous ne serons pas en mesure de faire de remboursement.