loading spinner

Conditions Générales de ventes

 

Livraison et expédition

Les commandes inférieures à 500kg sont généralement expédiées sous 24 à 72h ouvrées maximum après réception de votre paiement pour les produits en stock (les produits hors stock sont signalés sur la fiche du produit). Le mode d'expédition standard est DHL ou Dachser. Pour les commandes supérieures à 500kg, la marchandise est généralement expédiée avec Interpack entre 3 et 7 jours ouvrées.

Pour toute commande inférieure à 500€, la livraison ne se fera qu'en une seule fois, dès réception de la totalité des produits en stock. Pour toute commande à partir de 500€, si la totalité des produits n'est pas en stock, une première expédition sera faite avec les produits disponibles et une seconde dès réapprovisionnement, sans supplément.

La livraison avec Dachser et Interpack se fait systématiquement avec prise de rendez vous. Le transporteur vous contactera par téléphone avant la livraison de votre commande pour définir d'un créneau horaire (et en aucun cas d'une heure précise). Si vous n'êtes pas présent le jour de la livraison sur ce créneau horaire, des frais de représentation et de gardiennage vous seront facturés, pouvant aller jusqu'à 100% du montant des frais de port déjà payés. Dans ce cas, il vous faudra vous acquitter de ces frais avant la remise en livraison. 

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande, ainsi que la destination du colis. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Le client reste seul responsable des réclamations et réserves auprès du transporteur. Toute avarie constatée devra être notifiée sur le récépissé du transporteur. Attention, la mention « sous réserve de déballage » ne sera pas acceptée. Passé le délai de 48 heures, à réception de marchandises, aucune réclamation ne pourra être admise, si elle n'a pas été formulée par lettre recommandée avec accusé de réception. Tout retard de livraison, de nos envois remis aux transporteurs à la date prévue, ne saurait entraîner d'indemnité ou d'annulation.

Le délais d'acheminement de la marchandise opéré par les transporteurs peut être de 24h à 72h pour une livraison en France et 1 semaine pour l'Europe. En cas de délais plus longs, CrossLiftor ne peut être tenu pour responsable des retards occasionnés par les sociétés de transport.

Le transporteur est chargé de livrer la marchandise au pied de votre porte. Il ne lui est pas tenu d'entrer la marchandise en étage ou dans votre salle. Cette tâche vous incombe.

Les délais de livraison sont régis par les articles L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation

Retour / Echange

Le produit que vous avez réceptionné ne vous correspond pas ? Soit c'est une erreur de votre part, dans ce cas les frais de livraison retour sont à votre charge. Soit c'est une erreur de notre part (préparation de commande, description produit sur notre site, défaut de fabrication) dans ce cas les frais de livraison retour sont à la charge de Crossliftor.

- Vous avez 30 jours pour nous retourner votre produit et demander votre remboursement ou avoir

- La procédure de remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés après la réception de votre colis

- Si le transport est à notre charge, nous organiserons avec vous une date de ramasse du colis. Sinon, le choix et le montant du transporteur est à votre charge

Fraude

Le client s'afférant à toute tentative d'usurpation de bons de réduction se verrait annuler sa commande et risque des pénalités financières et suites judiciaires.
En cas de refus de paiement suite à un paiement en plusieurs fois par carte bancaire, la mise en place d'une injonction de paiement auprès des tribunaux compétents sera réalisé par notre service recouvrement.
Nous n'effectuons pas l'envoi de nos marchandises en contre-remboursement, et nous nous réservons le droit de ne pas exécuter une commande si le client présente un risque financier. La propriété des marchandises reste nôtre jusqu'au paiement total du montant dû.
Tout retard de règlement entraînera la facturation de frais et agios, au taux en vigueur à la date de livraison.
Les intérêts de retard seront facturés au taux de 2%, par mois de retard, après la première mise en demeure.
Nous nous réservons le droit de reprendre la marchandise, sans aucune formalité préalable, et sur simple demande. Sauf report accordé par nous, le défaut de règlement des marchandises facturées, à échéance fixée, entraînera l'exigibilité immédiate du montant restant du, quel que soit le mode de règlement accordé initialement.
En cas de litige ou de contestation, la seule juridiction compétente sera celle du Tribunal de Commerce d'Aix en Provence.
Toute commande passée par nos clients, implique de leur part, la connaissance et l'acceptation, pleine et entière, de nos conditions de vente.

Contenu du Site

On entend par Contenu du Site : la structure générale du Site, la charte graphique, l'ensemble des contenus diffusés sur ce Site (images, articles, photos, logos, marques, vidéos, interview, sons, textes, bases de données, newsletters…).

Ce contenu est protégé par la législation en vigueur en France notamment en matière de propriété intellectuelle et notamment le droit d'auteur, les droits voisins, le droit des marques, le droit à l'image… Toute représentation et/ou reproduction et/ou exploitation totale(s) ou partielle(s) de ce Site et de son Contenu, par quelques procédés que ce soient, à quelque titre que ce soit, sans l'autorisation préalable et expresse de Rouge Affaire Sud, est interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée notamment par les articles L335-2 et suivants du Code de la Propriété intellectuelle, et/ou un acte de concurrence déloyale et/ou un acte de parasitisme susceptible d'engager la responsabilité des personnes qui s'y sont livrées.

Nos produits peuvent être supprimés ou modifiés en cours d'année, sans préavis de notre part. Les photos de nos catalogues, et tous autres supports, ne sont pas contractuelles.