RETOUR MARCHANDISE
Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits que vous avez reçu ?
Rien de plus simple :
1. Accéder à mon historique de commandes, depuis mon compte.
2. Sélectionner la commande contenant le produit que je veux renvoyer.
3. Sélectionner le(s) produit(s) que je veux renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
4. Ajouter une explication, afin que nous comprenions pourquoi la commande est renvoyée.
5. Cliquer sur « Générer un retour », cela enverra un mail automatique à notre équipe SAV
Votre demande sera traitée sous moins de 24h par l’équipe CrossLiftor qui vous donnera la bonne marche à suivre en fonction de la raison de votre demande de retour.
Pour connaître les différents cas de retour, se référer à notre section "Procédures SAV" : https://www.crossliftor.com/content/20-procedures-sav.