Falta un producto en mi pedido

En primer lugar, consulte el albarán de entrega que se le ha enviado por correo electrónico y que puede encontrar en el historial de su pedido.

Si el producto no aparece en el albarán de entrega: significa que no estaba en stock y la fecha de reposición se indica en el historial de su pedido.

Si el producto aparece en el albarán de entrega y no lo ha recibido: ATENCIÓN: dispone de 10 días a partir de la fecha de recepción para notificarnos la falta de un producto. Pasado este plazo, las empresas de transporte no aceptarán la reclamación y no reembolsarán los productos.

Acceda a los detalles de su pedido desde su cuenta y haga clic en el botón «Realizar una reclamación». No olvide especificar si ha presentado alguna reserva al transportista y en qué estado se encontraba el paquete o el palé. Lo ideal es que adjunte una foto del estado del paquete o palé.