Bien sûr, rendez-vous dans le détail de votre commande depuis votre compte, cliquez sur le bouton "Faire une réclamation" et sélectionnez "Le produit ne me convient pas, je ne l'ai pas utilisé, je souhaite le renvoyer".

Les frais de retour sont entièrement à votre charge et c'est également à vous de choisir votre transporteur. Le produit doit être neuf, sans jamais avoir été utilisé et doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

Dès réception du produit et vérifications, vous serez remboursé à 100% de la valeur du produit.

Si les conditions ne sont pas respectées, vous serez remboursé entre 20 et 80% de la valeur du produit suivant son état.

Rendez-vous dans votre compte, rubrique "Garantie Produits". En face du produit concerné, vous verrez la date d'expiration de la garantie. Cliquez sur "Faire jouer ma garantie", puis remplissez le formulaire pour demander une réparation ou un échange. Pensez à bien joindre une photo ou vidéo du problème afin que l'on puisse l'examiner au mieux.

Si le défaut de fabrication est avéré et le produit toujours garanti, nous pourrons soit faire réparer le produit à distance, soit faire intervenir un personne, soit vous échanger la pièce cassée, voire le produit complet suivant le dommage.

Rien de plus simple, rendez-vous dans votre compte, rubrique "Garantie Produits".

Vous trouverez la liste des produits que vous avez achetés chez Crossliftor et la date d'expiration de la garantie. Vous pourrez également télécharger le certificat de garantie si besoin.

En cas de défaut sur un produit, vous pouvez faire jouer la garantie depuis votre compte.

Si le produit a un défaut de fabrication les frais de retour sont à la charge de Crossliftor.

Si vous avez reçu le mauvais produit, les frais de retour sont à la charge de Crossliftor.

Si le produit a été abîmé durant le transport, les frais de retour sont à la charge du transporteur.

Si le produit ne vous convient pas mais qu'il correspond à ce que vous avez acheté, vous pouvez nous le retourner sous certaines conditions (voir rubrique "Le produit ne me plaît pas, puis je le renvoyer?"), dans ce cas les frais de retour sont entièrement à votre charge.