Un produit manque à la réception de ma commande

Dans un premier temps, regardez le bon de livraison qui vous a été envoyé par mail et que vous pouvez retrouver dans l'historique de votre commande.

Si le produit n'est pas indiqué sur le bon de livraison : c'est qu'il n'était pas en stock et la date de réapprovisionnement est indiquée dans l'historique de votre commande.

Si le produit est indiqué sur le bon de livraison et que vous ne l'avez pas reçu : ATTENTION : vous avez 10 jours à partir de la date de réception pour nous signaler un produit manquant. Au delà, les sociétés de transport n'acceptent plus la réclamation et ne remboursent pas les produits.
Rendez-vous dans le détail de votre commande depuis votre compte et cliquez sur le bouton "Faire une réclamation". Pensez à préciser si vous avez émis une réserve auprès du transporteur et dans quel état était le colis ou la palette. Idéalement, joignez une photo de l'état du colis / palette.