Mi producto tiene un defecto o se ha vuelto inutilizable

Acceda a su cuenta, sección «Garantías». Frente al producto en cuestión, verá la fecha de caducidad. Si el producto aún está en garantía, acceda al historial de su pedido y haga clic en el botón «Realizar una reclamación» para abrir una garantía. Recuerde adjuntar una foto o un vídeo del problema para que podamos examinarlo mejor.

Si se confirma el defecto de fabricación y el producto sigue en garantía, podremos reparar el producto a distancia, enviar a un técnico o cambiar la pieza defectuosa, o incluso el producto completo, según el daño.