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RETOUR MARCHANDISE

Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits que vous avez reçu ?

Rien de plus simple :

1.     Accéder à mon historique de commandes, depuis mon compte.
2.     Sélectionner la commande contenant le produit que je veux renvoyer.
3.     Sélectionner le(s) produit(s) que je veux renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
4.     Ajouter une explication, afin que nous comprenions pourquoi la commande est renvoyée.
5.     Cliquer sur « Générer un retour », cela enverra un mail automatique à notre équipe SAV

Votre demande sera traitée sous moins de 24h par l’équipe CrossLiftor qui vous donnera la bonne marche à suivre en fonction de la raison de votre demande de retour.

Pour connaître les différents cas de retour, se référer à notre section "Procédures SAV" : https://www.crossliftor.com/content/20-procedures-sav.