Que faire si je suis absent le jour de ma livraison?

Quel que soit le transporteur, vous êtes prévenu avant le jour de la livraison. Pour les petits colis, vous recevez un mail et/ou sms avec le jour de livraison, que vous pouvez modifier à votre guise.

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur peut déposer le colis dans un point relais si celui ci mesure moins de 120cm de haut et pèse moins de 30 kg. Sinon, vous serez averti pour convenir d'un second rendez vous dans les 48h, sans nouvelles de votre part, le colis sera retourné à Crossliftor. Vous devrez régler à nouveau les frais de port pour vous faire livrer.

Pour les plus gros colis et les livraisons sur palettes, le transporteur vous téléphone pour convenir d'un rendez vous et d'un créneau horaire. Si vous êtes absent le jour de la livraison, vous devrez régler à nouveau des frais de représentation, sinon la commande sera réexpédiée à Crossliftor.