¿Qué pasa si no estoy presente el día de la entrega?

Independientemente del transportista, se le avisará antes del día de la entrega. Para paquetes pequeños, recibirá un correo electrónico y/o un SMS con el día de entrega, que podrá modificar a su conveniencia.

Si no se encuentra en el lugar de entrega en el momento de la entrega, el repartidor puede dejar el paquete en un punto de recogida si mide menos de 120 cm de alto y pesa menos de 30 kg. De lo contrario, se le avisará para concertar una segunda cita en un plazo de 48 horas. Si no hay noticias por su parte, el paquete se devolverá a Crossliftor. Deberá volver a pagar los gastos de envío para que se le entregue el paquete.

Para los paquetes más grandes y las entregas en palés, el transportista le llamará por teléfono para acordar una cita y una franja horaria. Si no se encuentra en su domicilio el día de la entrega, deberá volver a pagar los gastos de reenvío; de lo contrario, el pedido se devolverá a Crossliftor.